RESERVAS Y PAGO

- El único idioma disponible para cerrar un contrato de reserva en línea solo será el español.
- El calendario del apartado Reservas muestra los días que se pueden seleccionar, y posteriormente, las horas disponibles. Los días y horas no disponibles no serán seleccionables en la página web.
- Para reservar es necesario introducir nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
- Para una reserva con éxito el usuario debe seleccionar uno de los sistema de pago disponibles, haciéndose efectiva si el coste del servicio ha sido abonado a la cuenta del proveedor por los procesos de pago establecidos en la web.
- ESOTÉRIKA ESCAPE ROOM acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón…). Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.
- ESOTÉRIKA ESCAPE ROOM envía un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con ESOTÉRIKA ESCAPE ROOM enviando un e-mail a info@esoterikaescaperoom.com.
- El correo electrónico de confirmación que envía ESOTÉRIKA ESCAPE ROOM tiene carácter de bono. El personal de ESOTÉRIKA ESCAPE ROOM puede pedir impreso el bono para disfrutar del juego en el momento de entrar. Este bono no tiene carácter nominativo, por lo que cualquier persona del grupo podrá presentarlo y acceder al juego.
- Es su responsabilidad verificar que los Juegos reservados son los deseados.
- Las reservas online sólo se pueden realizar con un número determinado de horas de antelación. Para reservas más avanzadas, por favor póngase en contacto con ESOTÉRIKA ESCAPE ROOM a través del teléfono o personalmente en su local.
- La reserva se convierte en nula y la entrada será rechazada si el equipo llega 15 minutos tarde o más. En tal situación, el dinero no es reembolsable y la reserva no se puede cambiar.
- ESOTÉRIKA ESCAPE ROOM no se hace responsable de los retrasos o las obstrucciones que causen un retraso en su llegada, ya sea causado por inclemencia del tiempo, protestas, huelgas, cortes de luz, inundaciones, atascos de tráfico, disturbios civiles o cualquier otra razón. Es su exclusiva responsabilidad llegar a la hora indicada en su reserva.
- El usuario puede solicitar una factura en cualquier momento enviando sus datos a info@esoterikaescaperoom.com.

POLÍTICA DE CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y DEVOLUCIONES

Las reservas no se pueden cancelar, pero sí realizar una única modificación de fecha, siempre y cuando se comunique con una antelación de al menos 48 horas antes del día reservado. Las modificaciones deben comunicarse vía e-mail a info@esoterikaescaperoom.com eligiendo una nueva fecha siempre y cuando esté disponible, y siempre y cuando se cumplan los términos establecidos previamente.

En el caso de un bono regalo, no se realizan devoluciones de dinero si el equipo finalmente se compone de menos jugadores de los incluidos en el bono. En el caso de que finalmente el equipo tenga más jugadores de los incluidos en el bono, deberéis enviar un e-mail avisándonos a info@esoterikaescaperoom.com y abonar la diferencia de precio el día de la experiencia en el local.

DAÑOS Y PREJUICIOS

Todo material y mobiliario que resulte dañado por un uso indebido deberá ser abonado por el usuario que ha ocasionado el daño y podrá ser reclamado a términos legales en cualquier momento por ESOTÉRIKA ESCAPE ROOM aportando pruebas de intencionalidad.